Românii preferă negocierea cu băncile prin CSALB pentru soluționarea litigiilor

Din ce în ce mai mulți români aleg să rezolve conflictele cu instituțiile financiare prin Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB), conform datelor din 2025. Această abordare a dus la obținerea, în medie, a câte 3.700 de euro per dosar, fără a implica procese îndelungate și costuri suplimentare.

👉 Rezultatele financiare ale negocierilor prin CSALB

Doar în anul anterior, sumele rezultate din negocierile dintre consumatori și bănci au depășit 3,22 milioane de euro, contribuind la un total de 17,5 milioane de euro începând din 2016. Aproape jumătate dintre dosarele soluționate au adus beneficii între 1.000 și 5.000 de euro, iar cea mai mare medie de câștig a fost înregistrată în 2023, având o valoare de 4.900 de euro.

Anul trecut, 2.866 de români au solicitat negocieri cu băncile și instituțiile financiare nebancare. Dintre negocierile acceptate de bănci, 96% s-au finalizat cu acorduri, în medie în 13 zile, cea mai rapidă soluționare de până acum în cadrul acestui mecanism de conciliere.

👉 Modalități și avantaje ale soluționării litigiilor prin CSALB

Cele mai comune soluții obținute prin negociere au inclus restituiri de bani, suspendarea executărilor silite și reintegrarea în graficul de rambursare. Mecanismul de conciliere se dovedește astfel o opțiune viabilă chiar și pentru litigiile aflate deja în instanță, 151 de procese fiind închise anul trecut prin acest proces amiabil.

CSALB, o entitate creată în urma unei Directive europene, asigură intermedierea gratuită a negocierilor dintre consumatori și bănci sau instituții financiare nebancare pentru contractele în derulare. Consumatorii pot iniția acest proces prin completarea unui formular online, iar înțelegerea obținută are aceeași valoare juridică ca o hotărâre judecătorească.