comertul online se pregătește pentru o schimbare majoră prin integrarea inteligenței artificiale
comertul online se pregătește pentru o schimbare majoră prin integrarea inteligenței artificiale
Comerțul online se află pe cale să evolveze semnificativ odată cu avansarea inteligenței artificiale generative (Gen AI). Potrivit CNBC, citat de news.ro, aceste tehnologii încep să fie integrate direct în procesul de cumpărare prin platforme de conversație, ceea ce ar putea elimina pașii tradiționali ai checkout-ului.
În prezent, utilizatorii trebuie să acceseze site-urile comercianților pentru a finaliza achizițiile. Însă, proiecte precum colaborarea dintre ChatGPT și Shopify ar putea permite plasarea plăților direct în fereastra de chat, iar comercianții vor plăti un comision platformelor AI. Perplexity AI a lansat deja o astfel de soluție împreună cu PayPal, permițând efectuarea de cumpărături instantanee în conversație, cu toate procesele de procesare, livrare și facturare gestionate automat, relatează sursa citată.
Experții susțin că eliminarea etapelor intermediare va accelera emiterea deciziilor de cumpărare și va spori ratele de conversie, însă această schimbare ar putea avea impact asupra ecosistemului actual de plăți. Potrivit notează ziaruldeiasi.ro, presiunea asupra platformelor precum Apple Pay, Venmo sau cele bancare va crește considerabil.
Specialiști ai IBM și eBay consideră că în viitor cumpărăturile online vor fi conduse de către asistenți virtuali capabili să recomande produse, să efectueze plăți și să finalizeze comenzile fără ca utilizatorul să părăsească interfața AI. Această mutare schimbă fundamental modul de operare: nu mai contează doar cine finalizează vânzarea, ci cine controlează etapa de pre-vânzare și captează definitiv atenția consumatorului.
O analiză realizată de CEO-ul Spryker, Alex Graf, indică faptul că această transformare poate reprezenta o amenințare pentru platforme consacrate precum Amazon sau Etsy, deoarece utilizatorii vor începe tot mai mult să caute direct în aplicații AI, unde procesul decizional și achiziția se reduc la câteva secunde. În noua paradigmă, valoarea reală nu va apărea doar din tranzacții, ci din monetizarea atenției și intenției de cumpărare, prin reclame, plasamente plătite și recomandări personalizate, menționează sursa.