Legea privind apa gratis de la robinet în restaurante, o realitate încă dificil de implementat în București

O lege adoptată acum peste un an, care prevede ca clienții să poată cere și primi gratuit apă de la robinet în restaurante și cantine, pare a fi mai mult pe hârtie decât în realitate. Cheltuielile și lipsa de informare sunt principalele motive pentru care personalul din multe localuri refuză în continuare să ofere apă gratuită clienților, notează digi24.ro.

Un experiment realizat de jurnaliștii Digi24 în mai multe restaurante din centrul Bucureștiului a arătat că, deși legea stipulează clar că apa de la robinet trebuie să fie oferită fără costuri, în practică acest lucru nu se întâmplă mereu. În unele cazuri, chelnerii susțin că nu sunt obligați să o servească gratuit, argumentând că politica localului nu le permite acest lucru. În ciuda insistentei, unii angajați au fost de acord să aducă apă, dar parcă o făceau ca și cum ar face o favoare, arată mărturiile clienților.

Potrivit unor angajați, personalul consideră că legea nu le impune pedepse pentru refuzul de a respecta dreptul clienților. La rândul lor, restaurantele se bazează pe lipsa de informare a oamenilor despre drepturile lor, sperând că aceștia nu vor ști că trebuie să primească apă gratuită. Citează aceștia, legea a fost publicată în Monitorul Oficial în aprilie 2024, dar încă nu există norme clare de aplicare. Reprezentanții Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) afirmă că legea nu impune pedepse ferme pentru patroni, ci mizează pe respectul lor față de clienți.

În același timp, mulți consumatori aflat în restaurante fie nu cunosc prevederile legale, fie aleg să nu ceară apa de la robinet pentru a evita eventualele neplăceri. O tânără, care a aflat recent despre această lege, spune că va revendica dreptul său la următoarea ieșire în oraș: „E prima dată când aflu că e o lege de un an de zile. O să-mi revendic dreptul.” Potrivit acesteia, apa și mâncarea ar trebui considerate drepturi fundamentale.

Andreea Craciunescu, jurnalist Digi24, menționează că, deși au existat experiențe neplăcute, ea încurajează consumatorii să opteze pentru apa de la robinet, ca o metodă de protejare a mediului. Conform unor informații citate de digi24.ro, România a adoptat această lege în conformitate cu recomandările Uniunii Europene, iar astfel de reglementări sunt deja aplicate în majoritatea statelor din vestul Europei.