Românii au solicitat informații despre pensiile private la ASF
Românii au solicitat informații despre pensiile private la ASF
Anul trecut, Autoritatea de Supraveghere Financiară (ASF) a înregistrat un număr semnificativ de apeluri la Call Center, referitor în special la pensiile private. Potrivit unui comunicat oficial, 5.691 de apeluri, adică 42,5% din totalul solicitărilor din 2024, au fost legate de acest subiect. Comparativ cu anul 2023, interesul pentru pensiile private a crescut considerabil, având o creștere de aproape 33%.
În afară de pensiile private, românii au apelat și pentru informații referitoare la asigurări și reasigurări, cu un total de 4.951 de apeluri, reprezentând aproape 37% din solicitări. De asemenea, au fost înregistrate 448 de apeluri pentru informații despre investițiile financiare, ceea ce constituie aproximativ 3%.
În total, Call Center-ul ASF a gestionat 13.386 de apeluri, adică o creștere de 11% față de anul anterior. Majoritatea consumatorilor care au apelat au fost mulțumiți de serviciile oferite, 90% dintre respondenți exprimându-și satisfacția în urma unui sondaj.
Peste 78% dintre solicitările primite au fost rezolvate în mai puțin de 5 minute, potrivit informațiilor furnizate de ASF. De asemenea, pentru a sprijini consumatorii, ASF a inițiat 2.211 apeluri pentru a oferi asistență telefonică suplimentară și a oferit ajutor direct pentru 1.363 de persoane la sediul instituției, conform aceluiași comunicat.
ASF este instituția publică din România care reglementează și supraveghează piețele financiare non-bancare, inclusiv asigurările, pensiile private și piața de capital.
