Clienții Orange se plâng de abonamentele neautorizate VRTube

Unii clienți ai Orange România semnalează că se confruntă cu surpriza de a descoperi abonamente VRTube pe facturile lor, fără să fi realizat când s-au înscris la aceste servicii. Abonamentele pot costa aproximativ 8–9 euro pe lună, iar utilizatorii afectați caută soluții pentru a se dezabona sau pentru a opri plățile. Informațiile sunt confirmate de ziaruldeiasi.ro.

👉 Nemulțumiri exprimate pe rețelele sociale și forumuri

Nemulțumirea clienților devine tot mai evidentă, iar pe grupurile de Facebook și pe forumurile dedicate utilizatorilor Orange, aceștia relatează dificultățile întâmpinate în încercarea de a renunța la serviciile VRTube. Multe persoane așteaptă factura pentru a verifica dacă discontinuitatea plății a fost efectuată, temându-se să nu fie taxați pentru un serviciu nesolicitat.

Redacția a primit numeroase sesizări ce confirmă aceeași problemă. Utilizatorii se simt „agățați” de un serviciu pe care nu l-au cerut, iar frustrarea față de procesul de abonare și de neclaritățile întâmpinate este în creștere.

👉 Modalitățile de dezabonare și poziția Orange România

Conform unei explicații oferite de Orange România, înscrierea la serviciile digitale precum VRTube se realizează de obicei prin intermediul reclamelor online, aplicațiilor mobile sau SMS-urilor promoționale. Plata este efectuată prin factura telefonică sau din creditul prepay, iar pentru dezabonare, clienții trebuie să contacteze direct furnizorul serviciului.

În cazul aplicației VRTube, dezabonarea se poate face prin trimiterea mesajului STOP la numărul scurt 3808, apelând la 031.229.50.17 sau prin email la ro@helpdcb.com. Orange atrage atenția asupra responsabilității partenerilor de a asigura un proces de abonare clar și transparent, cu acordul utilizatorului.