ING Bank România lansează serviciul de securitate SAFEcall pentru protecția clienților
ING Bank România a introdus SAFEcall, un nou serviciu destinat să protejeze clienții de tentativele de fraudă financiară. Conform ziaruldeiasi.ro, prin acest sistem, banca va contacta automat clienții pentru a verifica tranzacțiile neobișnuite, prevenind astfel posibilele escrocherii în timp real.
👉 Modul de funcționare al serviciului SAFEcall
Când sistemele de monitorizare ale ING Bank detectează o plată neobișnuită, clienții primesc instantaneu un apel telefonic de verificare de la numărul 0374647233 (037INGSAFE). Aceștia au ocazia să confirme sau să respingă tranzacția, iar răspunsul lor este crucial pentru activarea măsurilor necesare în prevenirea fraudelor și protejarea fondurilor.
Un aspect distinctiv al serviciului este vocea Mariei, cea care a câștigat popularitate în call center-ul ING. Clienții sunt sfătuiți să salveze numărul ING SAFEcall în agenda telefonică pentru a evita confuziile și tentativele de impersonare.
👉 Amenințările și măsurile împotriva fraudelor financiare
Frauda financiară se dezvoltă rapid, iar atacurile care folosesc încrederea utilizatorilor sunt tot mai frecvente. Infractorii utilizează tehnici precum mesaje de tip phishing sau apeluri false din partea instituțiilor financiare pentru a obține acces la conturi. Scenariile cele mai comune includ solicitări de actualizare urgentă a datelor, linkuri către site-uri false și cereri de divulgare a informațiilor sensibile.
SAFEcall urmărește să răspundă acestei amenințări prin asigurarea unei metode suplimentare de verificare a autenticității tranzacțiilor. Serviciile ING SAFE completează deja măsurile de securitate existente în aplicația Home’Bank, care oferă funcționalități precum geolocalizarea și alerte pentru tranzacții suspecte.
ING Bank România subliniază că nu va solicita niciodată informații sensibile, precum user și parolă, coduri de autentificare sau detalii complete ale cardurilor prin telefon, SMS sau e-mail. Clienții sunt îndemnați să verifice sursa mesajelor primite și să utilizeze canalele oficiale pentru accesarea serviciilor bancare.
În plus, banca recomandă utilizatorilor să se informeze constant despre metodele de fraudă pentru a se proteja. Informații utile pot fi găsite pe site-ul DNSC și în secțiunea de securitate a site-ului ING Bank.