Suprasolicitarea serviciului 112 din cauza apelurilor nejustificate
Suprasolicitarea serviciului 112 din cauza apelurilor nejustificate
Suprasolicitarea sistemului de intervenții de urgență 112 este o problemă tot mai frecventă, cauzată, în parte, de apeluri în care realitatea nu corespunde unei urgențe medicale. Medicii de la UPU-SMURD Iași, precizează că, în multe situații, persoanele care sună la 112, de fapt, solicită doar constatarea decesului, un demers care, în mod normal, trebuie realizat de medicul de familie sau de echipajele de ambulanță.
Conform informațiilor menționate de „Ziarul de Iași”, un exemplu relevant a fost comunicat de prof. dr. Diana Cimpoeșu, medic-șef UPU-SMURD Iași. Aceasta a spus că, în perioada sărbătorilor sau a zilelor libere, numărul apelurilor pentru constatarea decesului crește semnificativ, deoarece medicii de familie nu sunt disponibili. "Au fost situații în care am fost anunțați de urgență că o persoană se îneacă, iar echipajul a ajuns în cinci minute. Odată ajunși la fața locului, au remarcat că era vorba doar de o constatare a decesului", a declarat aceasta.
Angelica Hristea, sefa Serviciului de Ambulanță Județean Iași, a subliniat că în unele ture de 12 ore s-au înregistrat între 7 și 10 decese la domiciliu, pentru care intervenția Poliției nu era necesară. "Un echipaj special al SAJ se deplasa doar pentru a constata decesul", a explicat aceasta, evidențiind astfel impactul pe care aceste apeluri nejustificate îl au asupra resurselor serviciului.
Deși activitatea de constatare a decesului revine medicilor de familie, absența acestora în perioada concediilor a dus la o creștere a volumului de muncă pentru echipajele de ambulanță. "Am trimis doar medicul de pe consultație, nu cel de la urgențe, care nu poate să meargă la așa ceva. Astfel, un medic a avut și zece solicitări într-o tură de 12 ore", a adăugat dr. Hristea.
În plus, oncologii din cadrul Institutului Regional de Oncologie Iași declară că oferă pacienților bolnavi de cancer informații despre cum trebuie procedat în cazul în care starea de sănătate se agravează. Dacă pacienții ajung în UPU cu probleme oncologice, aceștia pot fi redirecționați către IRO, dar numai dacă există o urgență.
Aceste situații complexe evidențiază necesitatea ca cetățenii să folosească corect numărul de urgență 112, specificând natura solicitării. "Este important ca solicitarea să fie făcută corect, especificând că este vorba despre o constatare a decesului, nu despre o urgență", a reiterat prof. dr. Cimpoeșu.